Neuer Online-Terminservice für ambulante Patienten im AKH Wien

Für ambulante Termine von Patient*innen, die im Informationssystem des AKH Wien eingetragen werden, kann nun die Termin­bestätigung sowie die Erinnerung an einen Termin automatisiert per SMS zugesendet werden. Mit dieser neuen Funktion können auch Terminverschiebungen übermittelt werden.

AKH Wien startet Online-Terminservice für ambulante Patienten

Das Terminservice unterstützt die Patient*innen nicht nur bei der Wahrnehmung ihrer Termine, die SMS-Benachrichtigung gilt gleichzeitig auch als Zutrittsberechtigung in das AKH Wien. Für die Mitarbeiter*innen in den verschiedenen Ambulanzen reduziert sich damit die administrative Tätigkeit bei der Terminvergabe und die Kosten für den Briefversand von Terminbestätigungen entfallen. In der Pilotphase hat bereits etwa die Hälfte der Patient*innen das Terminservice an der ausgewählten Klinik in Anspruch genommen.

Vom neuen Service können jährlich rund 500.000 Patient*innen profitieren, die in den Ambulanzen und Spezialambulanzen des AKH Wien betreut werden und insgesamt rund 1,2 Mio. Mal die Ambulanzen aufsuchen. Voraussetzung für die Terminzusendung mittels SMS ist die Zustimmung der jeweiligen Patient*innen, im Sinne der Datensicherheit werden keine Namen und keine Details zur betreuenden Klinik mitgesendet.

(Red)