Vertrauen in einzelne Versicherer höher als in Branche

"Am altbekannten Spruch 'den Versicherungen kann man nicht trauen, meiner aber schon' dürfte also etwas dran sein," kommentierte OGM-Chef Wolfgang Bachmayer die Ergebnisse.

Für den APA/OGM-Vertrauensindex wurden 1.044 Konsumentinnen und Konsumenten in Österreich befragt. Gefragt wird, wie beim Politiker-Ranking, ob eine Versicherung bekannt ist, und wenn ja "Vertrauen Sie ... oder vertrauen Sie nicht" diesem Versicherungs-Unternehmen. Der Vertrauenssaldo ergibt sich als die Differenz der Prozentwerte "Vertraue" und "Vertraue nicht".

Mit einem Saldo von plus 41 Punkten genießt die UNIQA das größte Vertrauen unter den Befragten. 61 Prozent vertrauen dem Versicherer, 20 Prozent gaben an, der UNIQA nicht zu vertrauen. Dahinter rangierten Wüstenrot mit einem Saldo von plus 38 Punkten sowie Generali und Wiener Städtische, die sich mit jeweils plus 34 Punkten den dritten Platz teilen. Allianz und Grazer Wechselseitige teilten sich zudem mit je plus 29 Punkten Rang vier.

Unter den eigenen Kunden einer Versicherung seien die Vertrauenswerte jeweils deutlich höher ausgefallen, so der OGM-Chef. "Alle diese Versicherungen haben einen hohen Bekanntheitsgrad, bei der Wüstenrot dürfte auch die Bekanntheit und Beliebtheit der Bausparprodukte mit eine Rolle spielen", so Bachmayer.

Nicht jedes Institut wird jedoch von den Verbrauchern überwiegend positiv gesehen. Vor allem Versicherungen mit geringerem Bekanntheitsgrad oder solche, deren Markenname belastet ist, schnitten bei der Umfrage schlechter ab. Am Ende der Skala fand sich die Hypo Versicherung mit minus 7 Punkten, minus 5 Punkte gab es jeweils für die R+V und AXA und minus 3 Punkte für die Versicherung der BAWAG. Auch die Porsche Versicherung blieb mit minus 1 Punkt im negativen Bereich.

(APA)