Flightright kürt Europas schlechteste Airlines

Das Verbraucherportal Flightright hat in einem aktuellen Ranking die 20 größten Fluglinien Europas anhand von Flugdaten und Passagierbefragungen bewertet. Ausschlaggebend waren unter anderem Pünktlichkeit, Entschädigungsbereitschaft und Kundenzufriedenheit.

Auf den hinteren Plätzen finden sich einige bekannte Namen. Schlusslicht ist Finnair mit einem Gesamtscore von 2,68 von maximal zehn Punkten – obwohl die finnische Airline als Premiumanbieter gilt. Ebenfalls unter den letzten zehn: Ryanair, Vueling, easyJet und British Airways.

Discover Airlines führt das Ranking an

Den besten Wert im Flightright-Ranking erreichte Discover Airlines mit 3,3 Punkten. Die Lufthansa-Tochter überzeugte besonders beim Zahlungsverhalten. Auf den Plätzen folgen Iberia (3,25 Punkte), Eurowings (3,2 Punkte), TAP Portugal (3,24 Punkte) und TUIfly (3,23 Punkte).

Auch Austrian Airlines (3,19 Punkte) und Lufthansa (3,18 Punkte) finden sich unter den Top Ten. Am zuverlässigsten fliegen laut der Analyse Iberia und Turkish Airlines. Bei der Entschädigung liegen Air France und TAP Portugal mit jeweils vier Punkten vorn.

Kundenzufriedenheit bleibt Schwachpunkt

In puncto Kundenservice haben alle untersuchten Airlines laut Flightright noch Luft nach oben. Besonders schlecht bewertet wurden easyJet, SAS und Vueling. Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis schützt offenbar nicht vor Kritik.

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(VOL.AT)