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Sehr gutes Zeugnis für Wasserwirtschaft

Den Institutionen "Wasserwirtschaft" und "Lan-deswasserbauamt" wird von LR Egger ein ausgezeichneter Kundendienst und sehr hohe Informationsqualität bescheinigt.

Erfreuliche 84 Prozent der Befragten einer Studie vergaben die Noten Sehr Gut und Gut. Egger sieht darin eine erfreuliche Bestätigung der hervorragenden Arbeit, die in der Vorarlberger Wasserwirtschaft geleistet wird: “Wir sind in Sachen Wasser Anlaufstelle und Dienstleistungsbetrieb mit sehr guter Serviceleistung und höchster Fachkompetenz.”

Aufschlussreich sind die Ergebnisse der Studie über das Verhalten zur Informationsbeschaffung seitens der Kunden. Dort rangieren die schriftlichen Mitteilungen des Landes mit 63 Prozent unangefochten an erster Stelle. Trotz zunehmender Bedeutung des Internets nimmt dessen passive Nutzung via E-Mail die zweite Stelle und die aktive Nutzung sogar nur die dritte Stelle ein. Dennoch wünschen sich 71 Prozent der Befragten, wichtige und interessante Informationen per E-Mail zugeschickt zu bekommen. Ein hoher Stellenwert wird auch den regelmäßigen Informationen des Landes zu wasserwirtschaftlichen Themen eingeräumt, so Landesrat Egger.

Die Aufgaben der Wasserwirtschaftsverwaltung des Landes sind für die Öffentlichkeit von großer Bedeutung. Dies gilt besonders für die Bereiche Wasserversorgung, Abwasserentsorgung und Hochwasserschutz. “Wir verstehen uns hier vor allem als Dienstleistungs- und Servicebetrieb für Bürgerinnen und Bürger, Gemeinden und Verbände und weniger als Verwaltung im üblichen Sinne”, betont Egger.

Die Studie dient als Orientierungshilfe und liefert Ansätze für weitere Verbesserungen. Befragt wurden Wassergenossenschaften, Abwasserverbände, Bürgermeister und Bauamtsleiter, die naturgemäß sehr eng mit diesen Stellen des Landes zusammenarbeiten.

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