ÖBB lässt über WC-Gestaltung abstimmen

Bis Ende 2016 modernisieren die ÖBB schrittweise rund 250 WC in allen ÖBB-Nahverkehrszügen Talent und Desiro. In Vorarlberg werden es 19 Zuggarnituren sein. Die Innenwände der Stillen Örtchen werden dabei mit einer Spezialtapete beklebt. Und was die genau zeigen sollen, ist jetzt Inhalt einer eigens dafür initiierten Abstimmung. Zudem soll ein jeweils auf das Bild abgestimmtes Duftaroma unangenehme Gerüche neutralisieren.

Der erste Zug mit optisch aufgewertetem WC ist ab heute in Vorarlberg im Einsatz. Bis Jahresende werden zwölf Nahverkehrszüge mit neu gestalteten WCs österreichweit unterwegs sein, um Kundenfeedback einzuholen.

“WCs müssen funktionieren und sauber sein”

Dabei steht das Thema Wohfühlen für die ÖBB an erster Stelle. Es gelte, die Kundenzufriedenheit “weiter zu erhöhen”, lässt man via Aussendung verlautbaren. Dabei nehme die Sauberkeit und generelle Anmutung der WC-Räumlichkeiten einen wichtigen Teil ein.

“WCs müssen funktionieren und sauber sein. Wir haben in den letzten drei Jahren viele kleine Maßnahmen gesetzt, die auch wirken, wie wir aus dem Mystery-Shopping wissen. Jetzt geht es darum, einer objektiv sauberen Einrichtung auch ein angenehmes Ambiente zu verleihen, das zu einer positiven Reiseerfahrung beiträgt”, so Gerhard Mayer, Regionalmanager ÖBB-Personenverkehr Vorarlberg.

Verschiedene Fotomotive stehen zur Verfügung

Vier verschiedene Fotomotive stehen für die Beklebung der Zug-WCs zur Auswahl: ein fruchtiger Zitronenbaum, der Blick aus einem Raumschiff, eine idyllische Berglandschaft sowie ein kristallklarer Ozean. Ab sofort sind auf der ÖBB-Facebook-Seite die Fans dazu aufgerufen für ihr Lieblingsmotiv zu voten. Gleichzeitig wird eine repräsentative Umfrage unter den Bahnfahrern gestartet.