Die Telefonseelsorge ist eine in unserem Land nicht wegzudenkende Anlaufstelle für Menschen, die sich Krisen, existentiellen Nöten sowie Ängsten ausgeliefert sehen. Die Berater und Beraterinnen stehen allen Menschen zur Verfügung, die in ihrer Not, Verzweiflung und Ausweglosigkeit Ansprechpartner suchen. Zuhören, ohne sofort Urteile zu fällen, Zuhören, ohne dabei gleich vieles besser zu wissen, Zuhören und dabei den anderen wirklich reden, nachdenken, sich korrigieren, sich widersprechen, um Worte ringen lassen – all das und noch viel mehr leistet die Telefonseelsorge. Damit leistet sie eine ganz besondere Art der Lebenshilfe. Sepp Gröfler, der Leiter der Telefonseelsorge in Vorarlberg, weiß um viele Beispiele, in denen das Leben nicht schön ist und es deshalb eine ungute Selbstwirksamkeit erreicht. Er weiß aber auch um Menschen, die trotz der schwierigen Umstände ein gelungenes Leben führen können. So erfüllt sich der Auftrag der Telefonseelsorge: Ermutigung zum Leben und Befähigung zur Bewältigung von Lebenskrisen, oder kurz gesagt #bittelebe.
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